Bekendmaking gegevensbescherming
Laatste update: Oktober 2023
Bij Clusteo (geautoriseerde verkoper door Perceval) zijn we gepassioneerd om dingen gemakkelijk, toegankelijk en efficiënt te maken. Daarom is deze kennisgeving van gegevensbescherming (“ Kennisgeving ”) geen uitzondering. We geven transparante, beknopte en effectieve informatie over hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken die zijn verzameld (i) op onze website (“ Website ”), (ii) uit openbare gegevensbronnen, (iii) door onze commerciële vertegenwoordigers, (iv) door commerciële relaties te ontwikkelen, of (v) door gebruik te maken van onze producten of diensten. We hopen dat deze kennisgeving u zal helpen begrijpen hoe we uw gegevens beheren, zodat u weloverwogen beslissingen kunt nemen en controle over uw informatie kunt behouden.
We nodigen u uit om enkele ogenblikken deze kennisgeving te begrijpen. We kunnen deze kennisgeving van tijd tot tijd bijwerken. Als we dat doen, plaatsen we de nieuwe versie hier en / of proberen we u zo snel mogelijk en indien nodig op de hoogte te stellen. Als u onze producten en diensten blijft gebruiken nadat we u op de hoogte hebben gebracht van de wijzigingen, indien van toepassing, of de nieuwe versie hebben gepost, we zullen uw persoonlijke gegevens verwerken in overeenstemming met de voorwaarden van de bijgewerkte kennisgeving.
Als u nog vragen heeft over hoe we uw informatie verwerken, neem dan gerust contact met ons op privacy@percevalpower.be.
1.1. Wij zijn Clusteo S.A. (B.C.E 0441.430.469), verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, gevestigd in de Tenboschstraat 9, B-1000, Brussel, België.
2.1. We gebruiken de volgende categorieën persoonsgegevens:
2.1.1. Registratiegegevens. Wanneer u zich bij ons registreert of een aanbieding aanvraagt, kunt u formulieren invullen en ons basisinformatie over uzelf en uw aankoopintentie verstrekken, zoals uw volledige naam, login, fysiek en e-mailadres, telefoon- en mobiele telefoonnummer, verbruiksgegevens, eerdere aankopen, gegevens over de installatiesite en taal. U kunt ons ook een kopie van identificatiedocumentatie verstrekken voor ID-controles. U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die u ons verstrekt.
2.1.2. Contactgegevens. Wanneer u ons een e-mail stuurt of telefonisch contact met ons opneemt, hebben we mogelijk toegang tot uw naam, e-mailadres, telefoon en andere gegevens die in uw berichten of oproepen worden vermeld, zoals aankoopintentie, partnerschap, feedback of andere doeleinden.
2.1.3. Financiële informatie. Als u betalingen doet op de website, worden uw creditcard- / betaalpasgegevens rechtstreeks verwerkt door een externe processor die alle betalingsinformatie en transactiegegevens opslaat. We bewaren alleen de transactiegegevens en we bewaren uw creditcard- of bankpasgegevens niet. Hetzelfde geldt voor andere financiële transacties, zoals in het geval van een overboeking.
2.1.4. Technische informatie. Wanneer u onze website gebruikt, verzamelen we alleen de strikt technische informatie, b.v. het adres dat wordt gebruikt om uw mobiele telefoon of ander apparaat op internet aan te sluiten (IP-adres).
2.1.5. Cookies. We verzamelen geen cookies.
2.1.6. Analytische informatie. Na installatie van onze producten mogen we analytische informatie over het gebruik van onze producten, zoals verbruiksgegevens, alleen verwerken voor persoonlijk gebruik en controle.
2.1.7. Locatiegegevens. We kunnen uw locatiegegevens verwerken van onze lokale bezoeken of van openbare gegevensbronnen voor marketingdoeleinden, altijd met respect voor uw legitieme belang.
2.1.8. Installatiegegevens. Tijdens ons bezoek, of voorafgaand aan de installatie, met uw voorkennis en autorisatie, is het mogelijk om foto's van uw plaats te openen of te verzamelen voor evaluatie- en controledoeleinden van de installatieprocedures.
2.2. We kunnen uw persoonlijke informatie, met uw toestemming (indien van toepassing), op verschillende manieren verzamelen, zoals: telefonisch, schriftelijk via e-mail, bericht, e-formulieren of een app of wanneer u sociale media gebruikt om contact met ons op te nemen.
De doeleinden waarvoor we uw persoonsgegevens gebruiken en de juridische gronden waarop we dat doen, zijn als volgt:
3.1. U een service bieden. We verkrijgen en gebruiken uw registratiegegevens, analytische en financiële informatie om een contractuele relatie op te bouwen, om de diensten aan u te kunnen leveren, om het product ter plaatse te installeren, om de prestaties van het product / de dienst te bewaken, technische problemen op te lossen en u correct op te laden. (Artikel 6, lid 1, onder b), AVG – Algemene verordening gegevensbescherming)
3.2. Onze producten of diensten verbeteren. Op basis van analytische gegevens, feedback en andere parameters, om u een betere ervaring te bieden, altijd gebaseerd op legitieme verwachtingen. (Artikel 6, lid 1, onder f), AVG)
3.3. Fraudepreventie. Indien nodig moeten we mogelijk persoonlijke en financiële gegevens delen en verwerken om fraude, phishing en identiteitsdiefstal te bestrijden. De rechtsgrondslag hier is het legitieme belang van zowel u als ons en beschermt u tegen misbruik van uw identiteit of andere vormen van fraude. (Artikel 6, lid 1, onder f), AVG)
3.4. Je op de hoogte houden. We kunnen uw e-mailadres, adres, telefoonnummer en andere registratiegegevens gebruiken om contact met u op te nemen, uw vragen te beantwoorden of u af en toe updates en marketingberichten te presenteren, gebaseerd op een legitiem belang en onderworpen aan uw recht om u op elk moment af te melden. (Artikel 6, lid 1, onder f), AVG)
3.5. Boekhouding. We slaan facturen en soortgelijke documenten op voor boekhoudkundige doeleinden, inclusief algemene persoonlijke informatie zoals naam, adres en servicebeschrijving. We slaan dergelijke documenten op om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. (Artikel 6, lid 1, onder c), AVG)
3.6. Wettelijke verplichtingen. We hebben ook de wettelijke verplichting om bepaalde persoonsgegevens op verzoek van de gerechtelijke autoriteiten openbaar te maken in het kader van een gerechtelijk onderzoek, en van andere Belgische autoriteiten zoals belastingautoriteiten en gerechtelijke autoriteiten, of in geval van geschillenbeheer. (Artikel 6, lid 1, onder c), AVG)
4.1. Partners. We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met leden van onze bedrijfsgroep of partners. Dit is om ons te helpen onze diensten aan u te leveren en onze marketingactiviteiten te promoten.
4.2. Onderaannemers. We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met bedrijven die we inhuren om namens ons diensten te verlenen.
4.3. Dienstverleners. Aanbieders van software en andere informatietechnologie met het oog op gegevensopslag en andere administratieve functionaliteit die nodig is voor de werking van Clusteo, evenals financiële / bankinstellingen voor betalingsverwerking.
4.4.Dergelijke derden hebben alleen toegang tot gegevens op een need-to-know-basis, zodat ze hun taken namens ons en voor legitieme doeleinden kunnen uitvoeren, die altijd worden ondersteund door een rechtsgrondslag.
4.5. Behalve zoals hierboven beschreven en tenzij wettelijk toegestaan, zullen we uw persoonlijke gegevens niet aan een andere persoon verstrekken.
4.6. We gebruiken voornamelijk verwerkers in de EU / EER of verwerkers die gegevens opslaan in de EU / EER. Als het niet mogelijk is, mogen gegevensverwerkers buiten de EU / EER worden gebruikt, maar alleen als ze uw gegevens voldoende bescherming kunnen bieden.
5.1. In de volgende gevallen stoppen we met het verwerken van uw gegevens:
(a) Wanneer het doel waarvoor uw persoonsgegevens zijn verzameld is bereikt en / of dergelijke gegevens niet langer nodig of relevant zijn voor het doel.
(b) Wanneer u het recht heeft om de beëindiging van de verwerking en de verwijdering van uw persoonsgegevens te vragen .
(c) Wanneer hiertoe een wettelijke bepaling bestaat of na de wettelijk vereiste tijd.
6.1. Zodra we uw informatie hebben ontvangen, zullen we strikte procedures en beveiligingsfuncties gebruiken om te proberen lek, verlies of schade te voorkomen.
6.1.1. We zullen alle redelijkerwijs noodzakelijke maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en in overeenstemming met deze kennisgeving worden behandeld.
7.1. Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:
(a) u heeft het recht om toegang tot uw persoonlijke gegevens te eisen.
(b) om uw persoonlijke gegevens te corrigeren of bij te werken.
(c) om te verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens in bepaalde gevallen (bijvoorbeeld als uw persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt).
(d) bezwaar te maken tegen het gebruik van bepaalde persoonsgegevens, tenzij er een rechtsgrondslag is voor voortgezet gebruik.
U kunt zich ook rechtstreeks afmelden voor marketing-e-mails en sms-berichten die we u sturen.
(e) om een eerder gegeven toestemming op elk moment in te trekken.
(f) bezwaar te maken tegen de automatische verwerking van uw persoonsgegevens. In Clusteo nemen we echter geen beslissingen over uw persoonsgegevens zonder menselijke tussenkomst.
(g) om uw persoonlijke gegevens die u aan Clusteo heeft verstrekt, over te dragen aan uzelf of aan een derde partij. De gegevens moeten worden verzonden in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat.
7.2. U kunt onder meer de openbaarmaking, correctie en opschorting van het gebruik van de informatie eisen op privacy@percevalpower.be.
7.2.1. Om fraude te voorkomen, kunnen we van u verlangen dat u bepaalde informatie verstrekt om uw identiteit te valideren.
7.3. U kunt ook een klacht indienen bij de Data Protection Authority als u niet tevreden bent met hoe wij met uw gegevens omgaan.
7.3.1. Over het algemeen moedigen we u aan om meer te lezen over de AVG om op de hoogte te zijn van de regels, naast het lezen van deze kennisgeving en het eerder contact met ons opnemen.
8.1. Voor vragen of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen privacy@percevalpower.be.
